Продуктивность
67
Новых заведений стали нашими клиентами за год
Низкая загруженность
5
Среднее количество заявок на сотрудника в день, что позволяет оперативно решать задачи
Эффективность
795
Выполнено заявок и проведено консультаций в месяц
Наши преимущества
Здесь только то, чего нет у других
Гарантия
Реагируем, решаем заявки с обещанным сроком прописанном в договоре SLA
Оперативность
Предлагаем несколько способов регистрации заявки, в зависимости от ситуации через месенджер, звонок или личный кабинет
Прозрачность
Выдаем доступ к специальной системе учета заявок, для контроля статусов и получения отчетов
Пакет разработки
Реализуем специально для Вас дополнительный функционал, которого не хватает в системе
Безопасность
Храним данные на собственном сервере, который защищен и контролируется системой мониторинга
.
Пакет консалтинга
Оказываем консультации по использованию программы на основании опыта полученного в других ресторанах
Поддержка через мессенджеры,
как новый уровень сервиса
Чтобы оставить заявку, не нужно звонить
Часто линейный персонал, в лице бармена или официанта не имеет возможно "висеть" на телефонной линии и дожидаться ответа технической поддержки, при возникновении проблем, но написать/отправить фото или видео и дальше заниматься своими делами - сильная экономия времени
Мессенджеры - удобный источник обратной связи
Уведомление в мессенджерах сильно сокращает информационный вакуум между поддержкой и заведением, если задача требует время на выполнение, то получение промежуточных статусов или же своевременные уточнений, может повлиять на уровень осведомленности ответственных лиц и на оперативность решения задач
Оптимизация расходов - лучшая цена для клиента
При звонке сотрудник поддержки может уделять внимание только одному обращению, в отличии от работы в режиме "переписки", соответственно нам необходимо меньше людей, что сказывается на нашей себестоимости, так же как и расходы на звонки, что позволяет оказывать бесплатную поддержку
Дополнительно также
Мы стараемся оказать полный спектр услуг для Вашего удобства
Выпускаем ключи
Мы являемся сертифицированным центром по выпуску ключей электронно-цифровой подписи
Регистрируем кассы
Мы занимаемся полным циклом регистрации касс в налоговой, Вам не придется самостоятельно заниматься этим вопросом
Проводим семинары
Мы организовываем бесплатные семинары, на которых можете получить полезную информацию и разбор ваших кейсов
Тарифы
Все тарифные планы поделены исходя потребностей клиентов
Basic
0 ₽
За рабочее место в месяц
* Идеально подходит для тех, кто на iikoCloud (аренда) или находится на удаленном расстоянии
Standart
1 000₽
За рабочее место в месяц
Включено Basic + еще:
* Идеально подходит для iiko LifeTime (выкуп) и нужен сервер в облаке для хранения базы данных
Enterprise
2 000 ₽
За рабочее место в месяц
Включено Standart + еще:
*Идеально подходит для крупных клиентов, с требованиями корпоративных стандартов
Этапы подключения
Каждый этап документирован чек-листами, что гарантирует надежность выполнения
Изучим
Ваш ресторан и составим план расположения рабочих мест
Диагностируем
Текущее оборудование и выдадим рекомендации по улучшению
Инвентаризуем
И поставим на учет Ваше оборудование в систему мониторинга
Выдаем
Доступы в систему регистрации и учета заявок по Вашему ресторану
Создаем
Рабочую группу из ответственных лиц в чате, для оперативного управления
Высылаем
Отчеты о проделанной работе каждый день и каждый месяц
Часто задаваемые вопросы
Здесь есть все ответы
Я уже обслуживаюсь, могу ли я сменить компанию?
Да, Вам достаточно написать в письмо о переходе в соответствующей форме в компанию iiko
Если я нахожусь в другом городе, получится ли обслуживаться у Вас?
Да,90% проблем мы решаем удаленно,потому если вы в другом городе это не проблема
Сколько времени займет смена сервисной компании?
После написания заявления процесс перехода занимает от 3-7 дней
Есть ли у Вас разовые услуги?
Да, если Вам нужны услуги не связанные непосредственно с программой, например настройка интернета или прокладка проводов, мы можем это сделать для Вас
Могу ли я звонить ночью?
Наша техническая поддержка работает 24/7, Вы можете решать проблемы и консультироваться в любое время
Как быстро вы решаете задачи?
У нашей компании есть гарантированные сроки решение, которые прописаны в договоре. Например реагируем на блокирующие ошибки в течении 1 часа, а решаем в течении 3 часов
Для чего нужен облачный сервер?
База вашего ресторана должна где то храниться, мы можем предоставить вам облачный сервер и будем отвечать за его работоспособность и сохранность данных, избавляя вас покупки и обслуживания дополнительного оборудования
Для чего нужен пакет разработки?
У нашей компании есть свои разработки модулей программы, которые возможно будут полезны и вам, чтобы оптимизировать и улучшить сервис в Вашем заведении
Для чего нужен пакет консалтинга?
Всегда есть что улучшать, и если вам понадобиться консультации калькулятора по ведению склада или бухгалтера по ведению финансового блока, у нас есть такие специалисты
Для чего нужны должностные инструкции?
В процессе работы заведения у Вас может не хватать времени уделать достаточно внимания каждому сотруднику, в таком случае должностные инструкции помогут Вашим сотрудникам быстро разобраться и понять зоны ответсвенности
Для чего нужен Telegram бот?
Это круглосуточный не отдыхающий помощник для Вас и насев который можно написать и получить ответ на интересующий вопрос
Какое подменное оборудование есть у Вас?
У нас есть основное оборудование это принтеры и моноблоки, но если Вы имеете специфичное оборудование мы можем их заказать под Вас
Обслуживаете ли Вы кассовые аппараты?
Ставим на учет в налоговую инспекцию, фискализируем, изготавливаем ЭЦП и в дальнейшем обслуживаем
Не пропустите важные акции и новости
Мы будем иногда рассылать Вам важную информацию :)
